Anbieter
Yassine Ouziad – OuYa AI IT Solutions
Schieblerstrasse 9
8444 Henggart
Schweiz
E-Mail: ouya@ouziad.ch
Webseite: ouziad.ch
Telefon: +41 76 515 46 82
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen von Yassine Ouziad – OuYa AI IT Solutions.
OuYa AI IT Solutions erbringt insbesondere Dienstleistungen in den Bereichen Webdesign, Webseiten, Onlineshops, Hosting-Unterstützung, Domains, E-Mail, IT-Support, Google- und SEO-Grundlagen, Social Media, Marketing, Backup-Beratung, Daten- und Kontowiederherstellung, digitale Dokumente, Bewerbungsunterlagen sowie technische Beratung.
Die AGB gelten für Privatpersonen, Einzelfirmen, Unternehmen, Organisationen und sonstige Auftraggebende, sofern vor Vertragsabschluss auf sie hingewiesen wurde und sie zugänglich waren. Abweichende individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande, wenn die Kundschaft eine Offerte, ein Angebot oder eine Auftragsbestätigung von OuYa AI IT Solutions annimmt.
Die Annahme kann schriftlich, per E-Mail, per Nachricht, mündlich oder durch die tatsächliche Inanspruchnahme einer eindeutig angebotenen Leistung erfolgen. Vorbehalten bleiben Fälle, in denen das Gesetz oder die Offerte eine besondere Form verlangt.
Individuelle Vereinbarungen in Offerten, Auftragsbestätigungen oder nachweisbaren Absprachen gehen diesen AGB vor.
3. Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte, Auftragsbestätigung oder Vereinbarung. Geschuldet sind nur ausdrücklich vereinbarte Leistungen.
Nicht vereinbarte Zusatzleistungen, Erweiterungen, Anpassungen, Fehlerbehebungen, Schulungen oder Supportleistungen können zusätzlich verrechnet werden.
4. Mitwirkungspflichten der Kundschaft
Die Kundschaft stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugangsdaten, Freigaben, Bilder, Texte, Dokumente und Entscheidungen rechtzeitig bereit.
Verzögerungen, die durch fehlende oder verspätete Mitwirkung entstehen, verlängern vereinbarte Termine angemessen. Die Kundschaft ist für Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmässigkeit der von ihr bereitgestellten Inhalte verantwortlich.
5. Zugangsdaten und Sicherheit
Werden Zugangsdaten benötigt, stellt die Kundschaft diese korrekt und vollständig zur Verfügung. Beide Parteien behandeln Zugangsdaten sorgfältig und schützen sie vor unbefugtem Zugriff.
OuYa AI IT Solutions verwendet überlassene Zugänge ausschliesslich für die vereinbarten Leistungen und gibt sie nur weiter, wenn dies für die Leistungserbringung erforderlich und zulässig ist.
Die Kundschaft bleibt für eigene Benutzerkonten verantwortlich und ändert Passwörter nach Projektabschluss, wenn dies aus Sicherheitsgründen empfohlen wird. Für Schäden aus Umständen im alleinigen Verantwortungsbereich der Kundschaft haftet OuYa AI IT Solutions nur nach Massgabe von Ziffer 21.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken. OuYa AI IT Solutions ist aktuell nicht mehrwertsteuerpflichtig; es wird daher keine MWST ausgewiesen. Entsteht eine gesetzliche MWST-Pflicht, wird die geschuldete MWST nach den gesetzlichen Vorgaben behandelt.
Zahlungsfristen ergeben sich aus Rechnung oder Offerte. Fehlt eine Angabe, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar.
OuYa AI IT Solutions kann in der Offerte angemessene Vorauszahlungen, Teilzahlungen oder eine Zahlung vor Arbeitsbeginn vorsehen.
7. Zahlungsverzug
Nach Eintritt des Verzugs ist der gesetzliche Verzugszins geschuldet, sofern keine andere zulässige Vereinbarung besteht. Notwendige und nachweisbare Mahn- oder Inkassokosten können im gesetzlich zulässigen Umfang weiterbelastet werden.
OuYa AI IT Solutions kann nach vorgängiger Mitteilung weitere Arbeiten verhältnismässig pausieren oder noch nicht fällige eigene Leistungen zurückhalten, bis offene fällige Beträge beglichen sind. Zwingende Rechte der Kundschaft sowie bereits bestehende Rechte an eigenen Konten, Domains und Daten bleiben vorbehalten.
Bereits vertragsgemäss erbrachte Leistungen bleiben zahlungspflichtig.
8. Termine, Fristen und Projektablauf
Termine und Fristen sind verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden. Zeitangaben setzen voraus, dass die Kundschaft benötigte Informationen, Inhalte und Freigaben rechtzeitig liefert.
Bei Verzögerungen durch Dritte, technische Störungen oder fehlende Mitwirkung verlängern sich betroffene Fristen angemessen, sofern OuYa AI IT Solutions die Verzögerung nicht zu vertreten hat.
9. Änderungen und Zusatzaufwand
Änderungswünsche nach Projektstart können zusätzlichen Aufwand verursachen. Zusatzaufwand wird nach Aufwand oder gemäss separater Vereinbarung verrechnet.
OuYa AI IT Solutions weist die Kundschaft nach Möglichkeit vor der Ausführung auf erkennbaren Mehraufwand hin.
10. Prüfung, Abnahme und Beanstandungen
Nach Fertigstellung erhält die Kundschaft Gelegenheit, das Arbeitsergebnis innert einer den Umständen angemessenen Frist zu prüfen und erkennbare Mängel mitzuteilen.
Reagiert die Kundschaft trotz angemessener Nachfrist nicht oder nutzt beziehungsweise veröffentlicht sie das Arbeitsergebnis vorbehaltlos, kann dies als Abnahme gelten. Verdeckte Mängel und zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
Korrekturen sind nur im vereinbarten Umfang enthalten. Änderungswünsche, die keinen Mangel darstellen, können zusätzlich verrechnet werden.
11. Webseiten, Webdesign und Onlineshops
Bei Webseiten und Onlineshops erstellt OuYa AI IT Solutions den vereinbarten digitalen Auftritt nach den definierten Anforderungen.
Die Kundschaft ist für bereitgestellte Texte, Bilder, Logos, Marken, Produktangaben, Preise und rechtliche Pflichtinformationen verantwortlich. Eine rechtliche Prüfung von AGB, Datenschutztexten, Impressum oder branchenspezifischen Pflichtangaben ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich und fachlich zulässig vereinbart wurde.
Funktionen von Drittsoftware, Plugins, Themes, Shopsystemen, Zahlungsanbietern oder externen Diensten können sich ändern und liegen nicht vollständig im Einflussbereich von OuYa AI IT Solutions.
12. Hosting, Domains, E-Mail und Drittanbieter
Hosting, Domains, E-Mail-Konten und externe Dienste können direkt durch die Kundschaft oder mit Unterstützung von OuYa AI IT Solutions eingerichtet werden.
Besteht der Vertrag direkt zwischen Kundschaft und Drittanbieter, ist die Kundschaft Vertragspartnerin des Drittanbieters und trägt dessen Kosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Domain-Transfers, DNS-Änderungen, SSL-Einrichtungen und E-Mail-Migrationen können von externen Stellen abhängig sein. Für deren Handlungen haftet OuYa AI IT Solutions nur, soweit eine gesetzliche Verantwortung besteht.
13. Wartung, Updates und Support-Abonnemente
Wartung, Betreuung und Support erfolgen nur im vereinbarten Umfang. Regelmässige Updates, Sicherheitsprüfungen, Backups, Inhaltsanpassungen oder technische Kontrollen sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
Ohne Wartungsvereinbarung besteht nach Projektabschluss kein Anspruch auf laufende Überwachung, Updates oder Fehlerbehebung.
14. IT-Support, Geräte und technische Hilfe
IT-Support umfasst je nach Auftrag Unterstützung bei Geräten, Software, Konten, E-Mail, Netzwerken, Einstellungen, Datensicherung, Fehleranalyse und vergleichbaren Themen.
OuYa AI IT Solutions erbringt diese Leistungen sorgfältig, garantiert jedoch nicht, dass jedes technische Problem vollständig behoben werden kann. Vor Eingriffen an Geräten oder Daten erstellt die Kundschaft eine aktuelle Sicherung, sofern die Datensicherung nicht ausdrücklich beauftragt wurde.
15. Daten- und Kontowiederherstellung
Bei Datenverlust, fehlenden Backups, beschädigten Geräten, gelöschten Dateien, gesperrten Konten oder verlorenen Zugangsdaten bietet OuYa AI IT Solutions eine technische Ersteinschätzung und Unterstützung an.
Eine erfolgreiche Wiederherstellung kann nicht garantiert werden. Der Erfolg hängt unter anderem von Gerät, System, Plattform, Zustand der Daten, Sicherheitsmechanismen, Anbieterregeln und vorhandenen Nachweisen ab.
Nach vorgängiger Information können Kosten auch dann entstehen, wenn eine Wiederherstellung trotz fachgerechter Bemühungen nicht erfolgreich ist.
16. SEO, Google, Social Media und Marketing
OuYa AI IT Solutions unterstützt bei Google-Unternehmensprofilen, SEO-Grundlagen, Social Media, Marketingmassnahmen und digitaler Sichtbarkeit.
Bestimmte Rankings, Reichweiten, Anfragen, Umsätze oder Werbeerfolge werden nicht garantiert. Plattformanbieter können Funktionen, Regeln, Sichtbarkeit und Konten ändern.
17. Design, Texte, Bewerbungsunterlagen und digitale Dokumente
OuYa AI IT Solutions erstellt nach Vereinbarung einfache Designs, Flyer, Visitenkarten, digitale Dokumente, Bewerbungsunterlagen, Lebensläufe, PDFs und ähnliche Unterlagen.
Die Kundschaft ist für die inhaltliche Richtigkeit und Vollständigkeit ihrer Angaben verantwortlich. Ein bestimmter Bewerbungs-, Anstellungs-, Zulassungs- oder Annahmeerfolg wird nicht garantiert.
18. Nutzungsrechte und geistiges Eigentum
Nach vollständiger Bezahlung erhält die Kundschaft die in Offerte oder Vereinbarung festgelegten Nutzungsrechte an den individuell erstellten Arbeitsergebnissen. Umfang, Exklusivität, Quellcode- oder Arbeitsdateiübergabe richten sich nach der jeweiligen Vereinbarung.
Vorlagen, Methoden, allgemeine Komponenten, wiederverwendbare Werkzeuge und nicht kundenspezifische Grundlagen bleiben bei OuYa AI IT Solutions, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für Drittsoftware, Schriften, Bilder, Plugins, Themes und andere Fremdleistungen gelten deren jeweilige Lizenzbedingungen.
Die Kundschaft sichert zu, dass bereitgestellte Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.
19. Vertraulichkeit
Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen sorgfältig und geben sie nur weiter, soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich, gesetzlich erlaubt oder angeordnet ist.
Eine erforderliche Weitergabe kann insbesondere an Hostinganbieter, Domainstellen oder technische Dienstleister erfolgen.
20. Datenschutz
OuYa AI IT Solutions bearbeitet Personendaten im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts, insbesondere zur Kommunikation, Vertragsanbahnung, Vertragserfüllung, Rechnungsstellung, Projektbearbeitung, Supportleistung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Weitere Informationen stehen in der Datenschutzerklärung.
21. Haftung
OuYa AI IT Solutions haftet unbeschränkt für Schäden aus rechtswidriger Absicht oder grober Fahrlässigkeit sowie in weiteren Fällen, in denen eine Begrenzung gesetzlich nicht zulässig ist.
Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den unmittelbaren, vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden sowie auf den Auftragswert der betroffenen Leistung begrenzt. Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbruch und Reputationsschäden ist in diesem Umfang ausgeschlossen.
Für Datenverlust haftet OuYa AI IT Solutions nach den vorstehenden Regeln. Bei der Schadensbemessung wird berücksichtigt, ob die Kundschaft ihrer Pflicht zu angemessenen und aktuellen Datensicherungen nachgekommen ist.
22. Gewährleistung und Mängel
OuYa AI IT Solutions erbringt die vereinbarten Leistungen sorgfältig und fachgerecht. Mängel sind nach Entdeckung innert angemessener Frist nachvollziehbar mitzuteilen.
OuYa AI IT Solutions erhält bei berechtigten Mängeln zunächst Gelegenheit zur Nachbesserung, soweit dies zumutbar und gesetzlich zulässig ist. Zwingende gesetzliche Mängelrechte bleiben vorbehalten.
Kein von OuYa AI IT Solutions zu vertretender Mangel liegt vor, wenn Probleme ausschliesslich durch Drittanbieter, Plattformänderungen, unsachgemässe Nutzung, unterlassene Updates, Fremdeingriffe oder nachträgliche Änderungen der Kundschaft verursacht wurden.
23. Kündigung und Vertragsbeendigung
Dauerleistungen, Wartungen und Support-Abonnemente können gemäss der individuellen Vereinbarung gekündigt werden. Fehlt eine Regelung, ist eine Beendigung mit angemessener Frist möglich.
Zwingende gesetzliche Kündigungs-, Widerrufs- und Beendigungsrechte bleiben vorbehalten. Bei Auftragsverhältnissen bleibt insbesondere das gesetzliche Recht zur jederzeitigen Beendigung unberührt; eine Beendigung zur Unzeit kann gesetzliche Schadenersatzfolgen haben.
Bei Werkleistungen werden bis zur Beendigung vertragsgemäss erbrachte Arbeiten und weitere gesetzlich geschuldete Beträge verrechnet. Bereits erbrachte Leistungen bleiben zahlungspflichtig.
24. Pausierung von Leistungen
OuYa AI IT Solutions kann eigene Leistungen verhältnismässig pausieren, wenn fällige Rechnungen trotz Mahnung offen sind, erhebliche Sicherheitsrisiken oder rechtswidrige Inhalte bestehen, erforderliche Zugänge fehlen oder wesentliche Mitwirkungspflichten nicht erfüllt werden.
Die Kundschaft wird vorgängig informiert, soweit keine sofortige Massnahme zum Schutz von Systemen, Daten oder Dritten erforderlich ist. Bereits entstandene Kosten bleiben geschuldet.
25. Rechtswidrige Inhalte und Missbrauch
Die Kundschaft darf keine rechtswidrigen, betrügerischen, beleidigenden, diskriminierenden, urheberrechtsverletzenden, jugendgefährdenden, sicherheitsgefährdenden oder missbräuchlichen Inhalte bereitstellen oder veröffentlichen lassen.
OuYa AI IT Solutions kann die Bearbeitung solcher Inhalte ablehnen oder betroffene Leistungen einstellen. Die Kundschaft haftet im gesetzlichen Umfang für von ihr zu vertretende Rechtsverletzungen und daraus entstehende berechtigte Ansprüche Dritter.
26. Plattformen und externe Dienste
Digitale Leistungen können von Hostinganbietern, Domainstellen, Zahlungsanbietern, Google, Meta, Microsoft, Apple, WordPress, Plugins, Themes, Shopsystemen, E-Mail-Anbietern und weiteren Plattformen abhängen.
OuYa AI IT Solutions hat keinen vollständigen Einfluss auf deren Verfügbarkeit, Regeln, Preise, Funktionen, Sicherheit, Sperrungen oder Änderungen. Auswirkungen auf Projektablauf, Funktionalität und Kosten werden der Kundschaft mitgeteilt, soweit sie erkennbar und für den Auftrag erheblich sind.
27. Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs
Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung, soweit diese durch aussergewöhnliche, nicht vorhersehbare und trotz angemessener Sorgfalt nicht abwendbare Ereignisse ausserhalb ihres Einflussbereichs verursacht werden.
Dazu können insbesondere erhebliche Strom- oder Internetausfälle, Provider- und Plattformstörungen, Cyberangriffe, behördliche Massnahmen oder Naturereignisse gehören. Gesetzliche Informations- und Schadenminderungspflichten bleiben vorbehalten.
28. Aufbewahrung und Herausgabe von Daten
OuYa AI IT Solutions bewahrt projektbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für die Leistungserbringung, Nachweise, Buchhaltung oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
Eine dauerhafte Aufbewahrung von Kundendaten, Backups, Arbeitsdateien oder Zugangsdaten ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde. Die Kundschaft bleibt für eigene Sicherungen und Archivierung verantwortlich.
29. Änderungen der AGB
OuYa AI IT Solutions kann diese AGB für zukünftige Verträge anpassen. Für bestehende Verträge gilt grundsätzlich die bei Vertragsabschluss einbezogene Fassung.
Änderungen für ein bestehendes Vertragsverhältnis gelten nur, wenn sie wirksam vereinbart wurden oder aufgrund zwingender gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben erforderlich sind.
30. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht.
Für geschäftliche Kundschaft ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von OuYa AI IT Solutions Gerichtsstand. Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände; ein im Voraus unzulässiger Verzicht auf diese Gerichtsstände ist ausgeschlossen.
31. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang bestehen.
Die Parteien werden eine unwirksame Bestimmung, soweit erforderlich, durch eine zulässige Regelung ersetzen, die dem vertraglichen Zweck möglichst nahekommt. Fehlt eine Einigung, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.